Soru Kargom ne kadar sürede ulaşır?
CevapTüm siparişler ürün detayında belirtilen süre içerisinde kargoya verilir. Kargo büyük şehirlere 2 iş günü içerisinde, tüm Türkiye’ye 3 iş gününde ulaştırılır.

Uluslarası gönderimlerde DHL Express ile çalışıyoruz. Avrupa’ya 2-4 iş günü, Amerika’ya 3-6 iş günü ve tüm dünyaya 4-7 iş günü içerisinde teslimat yapılmakta.

Kampanyaların çok yoğun olduğu tatil zamanları ve özel günlerde standart kargo teslimat süreleri aşılabilir, siparişinizi bunu göz önünde bulundurarak vermenizi tavsiye ederiz.

Soru Kargo ücreti ödeyecek miyim?
CevapYurtiçinde tüm siparişler için gönderim ücretsizdir.

Avrupa ve Amerika için de tüm siparişlerde ücretsiz kargo hizmeti sağlanmaktadır. Geri kalan bölgeler için toplam tutarı $200 üzerinde olan siparişlerde kargo ücretsizdir.

Soru Uluslarası gönderilerdeki gümrük ücretlerini kim ödeyecek?
CevapUluslarası alışverişlerde oluşabilecek yerel vergiler ve gümrük ücretleri her zaman alıcının sorumluluğundadır. Bu vergi ve ücretler sizden teslimat sırasında veya öncesinde kargo şirketi tarafından talep edilebilir.

Ülkenizdeki gümrük vergi oranları için hükümetinize ait gümrük sayfalarını ziyaret edebilirsiniz.

  • Amerika Birleşik Devletleri’ne giden gönderiler $800 tutara kadar gümrük vergilerinden muaftır.

Soru Ödeme yöntemleriniz nelerdir?
CevapSitemizde yer alan kart ile ödeme altyapısı üzerinden tüm bankalara ait kredi kartlarıyla alışveriş yapabilirsiniz. Websitemizde gerçekleşen tüm ödemeler 256bit SSL sertifikası ile korunmaktadır ve kart bilgileriniz sitemizde depolanmamaktadır.

Havale/EFT ile, veya Kapıda Ödeme ile teslimat sırasında nakit olarak da ödemenizi yapabilirsiniz. Bu hizmetler yalnızca Türkiye’deki müşterilerimiz için geçerlidir.

Yurt dışından alışveriş yapan müşterilerimiz için Paypal ödeme hizmeti ile de ödeme alabilmekteyiz.

Soru Ürünü hediye olarak alıyorum, faturası ürünle beraber mi gidecek?
CevapHayır, dilerseniz ödeme sayfasında faturanız ve gönderim adresiniz için farklı adresler tanımlayabilirsiniz. Notlar bölümüne de hediye paketi ve hediye notu isteklerinizi belirtebilirsiniz.
Soru Ürünü beğenmedim/eksik/bozuk çıktı, iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?
Cevap

Ürün size ulaştıktan sonra 14 gün içinde hiçbir sebep göstermeksizin ürününüzü iade edebilirsiniz.  Bu süreci başlatmak için öncelikle info@kitboxdesign.com adresine iade nedeninizi de açıklayan bir mail atmanızı rica ediyoruz. Biz de size iade bilgilerini ileteceğiz. Bundan sonra anlaşmalı kargo şirketimizle karşı ödemeli olarak bize göndererek iade edebilirsiniz.

Ürün orijinal kutusunda ve zarar görmemiş bir şekilde iade edilmelidir. Ürün elimize ulaşır ulaşmaz ücret iadesi işlemini gerçekleştiriyoruz. Bankanızın işlem sürelerine göre paranın hesabınıza geçiş süresi farklılık gösterebilir.

Soru İade talebim reddedildi, neden?
CevapKullanılmış ve kullanım kaynaklı hasar görmüş ürünlerin iadesi ne yazık ki mümkün olmamaktadır.  Bunun dışında yasal süre içinde gönderilen tüm iade talepleri kabul edilir.
Soru Kitbox ürünlerini nerede görebilirim, mağazanız var mı?
Cevapİstanbul’un en gözde alışveriş mekanlarının yer aldığı Nişantaşı’nda bir showroomumuz var. Dilediğiniz zaman info@kitboxdesign.com adresinden ulaşarak bir randevu oluşturup bizi ziyaret edebilirsiniz. Ya da Satış Noktalarımız sayfasını ziyaret ederek anlaşmalı satış ortaklarımızı görebilirsiniz.

Buradaki bilgiler sorularınızı cevaplamadı mı? Bize her zaman info@kitboxdesign.com adresinden  sorularınızı iletebilirsiniz.