Soru
Kargom ne kadar sürede ulaşır?
CevapTüm siparişler ürün detayında belirtilen süre içerisinde kargoya verilir. Kargo büyük şehirlere 2 iş günü içerisinde, tüm Türkiye’ye 3 iş gününde ulaştırılır. Kampanyaların çok yoğun olduğu tatil zamanları ve özel günlerde standart kargo teslimat süreleri aşılabilir, siparişinizi bunu göz önünde bulundurarak vermenizi tavsiye ederiz.
Soru
Kargo ücreti ödeyecek miyim?
Cevap100TL ve üzeri tüm siparişlerde gönderim ücretsizdir.
Soru
Ödeme yöntemleriniz nelerdir?
CevapSitemizde Payu Altyapısı üzerinden tüm bankalara ait kredi kartlarıyla alışveriş yapabilirsiniz. Websitemizde gerçekleşen tüm ödemeler SSL sertifikası ile koruma altına alınmaktadır ve hiçbir ödeme bilginiz sitemizde depolanmamaktadır.
Ayrıca Havale/EFT ile %5 indirimli ödemenizi gerçekleştirebilir veya Kapıda Ödeme ile teslimat sırasında nakit olarak ödemenizi yapabilirsiniz.
Soru
Ürünü hediye olarak alıyorum, faturası ürünle beraber mi gidecek?
CevapHayır, dilerseniz ödeme sayfasında faturanız ve gönderim adresiniz için farklı adresler tanımlayabilirsiniz. Notlar bölümüne de hediye paketi ve hediye notu isteklerinizi belirtebilirsiniz.
Soru
Ürünü beğenmedim/eksik/bozuk çıktı, iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?
Cevap
Ürün size ulaştıktan sonra 14 gün içinde hiçbir sebep göstermeksizin ürününüzü iade edebilirsiniz. Bu süreci başlatmak için öncelikle info@kitboxdesign.com adresine iade nedeninizi de açıklayan bir mail atmanızı rica ediyoruz. Biz de size iade bilgilerini ileteceğiz. Bundan sonra anlaşmalı kargo şirketimizle karşı ödemeli olarak bize göndererek iade edebilirsiniz.
Ürün orijinal kutusunda ve zarar görmemiş bir şekilde iade edilmelidir. Ürün elimize ulaşır ulaşmaz ücret iadesi işlemini gerçekleştiriyoruz. Bankanızın işlem sürelerine göre paranın hesabınıza geçiş süresi farklılık gösterebilir.
Soru
İade talebim reddedildi, neden?
CevapKullanılmış ve kullanım kaynaklı hasar görmüş ürünlerin iadesi ne yazık ki mümkün olmamaktadır. Bunun dışında yasal süre içinde gönderilen tüm iade talepleri kabul edilir.
Soru
Ürünü beğendim ancak başka modelini/rengini almak istiyorum, değişim yapabilir miyim?
CevapElbette! Ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde bize info@kitboxdesign.com adresinden ulaşarak istediğiniz bir model ve/veya renk ile ücretsiz değişimini gerçekleştirebilirsiniz.
